2025年4月，歐姆尼激光召開質量會議，回顧和解決1月至3月出現的質量問題，目標是為客戶提高服務和產品質量。

內容

1. 質量部：統計原材料、零部件合格率、成品機檢，提出1 - 3月出廠合格率為98.37%、98.64%、98.21%，目標值為95%。

2. 采購部：3月不良率1.79%，比2月下降0.43%。

3. 銷售部：匯報客戶意見，跟蹤售后機器維修進度。

4. 技術部解答近期售后服務中遇到的疑難問題。問題得到妥善解決，Omni員工集思廣益，改進流程，將質量控制落實到日常工作中。

方案和行動

反饋

24小時在線售后服務，專業、耐心的服務，得到客戶100%的好評。

結論

1. 持續改進：技術部門對復雜售后問題的快速反應和有效解決，體現了我們在問題解決和流程優化方面的持續改進能力。未來，我們將繼續鼓勵員工集思廣益，不斷優化工作流程，提高整體質量水平。

2. 加強合作：會議期間，各部門之間的密切合作和高效溝通為問題的解決提供了有力的支持。透過跨部門合作，我們能更迅速地回應客戶需求，并提高客戶滿意度。

3. 質量控制：我們將繼續嚴格執行質量標準，確保每一件產品都符合客戶的期望。
通過這次會議，我們在持續改進、加強合作和質量控制方面取得了重大進展。在未來，歐米尼激光將繼續保持高標準，致力于為我們的客戶提供更好的產品和服務。